[기획] 역기획 - 혼자서 서비스 기획을 공부하는 방법 (by 도그냥님)

이제 막 서비스 기획에 발을 내딛으면서 가장 큰 고민은 '뭘 공부해야하지' 였다.

회사에 다니지 않고 혼자 기획 공부를 하기에 가장 좋은 방법 중 하나가 바로 역기획이다.

도그냥님의 역기획 컨텐츠를 보고 어느정도의 가이드라인이 생겼고 해당 내용을 나름 내 식대로 정리해봤다.

하늘 아래 새로운 것은 없다.

정말 아무도 생각하지 못하던, 천지개벽할만한 새로운 아이디어는 없다.

어느 시대 누가 되었든 간에, 이전의 인류가 쌓아온 지적 산물을 기반으로 생각하고 발명할 수 밖에 없다.

이런게 왜 없지? 라면 보통 그 아이디어가 좋은게 아닌거고, 그게 아니라면 이미 누군가 비슷한 생각을 해놨을거다.

그럼 도대체 뭘 기획하고 어떻게 새로운 아이디어를 내라는 걸까?

좋은 서비스는 아주 작고 사소한 차이에서 만들어진다.

서비스 기획은 창조보다는 그 사소한 차이를 만들어내는 것이라고 할 수 있다.

🖋 역기획: 혼자서 서비스 기획 연습하기

📒 역기획

📌 이미 만들어져 있는 서비스를 보고 어떻게 기획 되었는지 분석, 정리하는 방식

관찰로 끝나는 것이 아니라 기획에 담긴 사고의 과정을 따라가야한다.

기획은 곧 문제를 발견하고 해결해보는 과정이기 때문에, 관찰에서 끝낸다는 것은 이미 만들어진 해결책을 외우는 것이나 다름없다.

그리고 만약, 내가 UI/UX에서 어떤 불편함을 발견했다면, 높은 확률로 해당 서비스 기획자들도 알고 있는 불편함이거나 의도된 불편함이다.

당연히 기본적으로 그 분들이 나보다 잘하겠지... 분명 어떤 문제가 있는 것이라 생각해야한다.

주어진 조건 내에서, 데이터와 로직을 파악하는 것이 역기획의 핵심!

📑 역기획 프로세스

1. 비즈니스 모델 파악

서비스의 수익은 어디서 나는지 사용해보면서 알아보면 좋고, 관련 자료나 관련 기사에서 인사이트를 얻는 것도 좋다.
서비스 구조와 수익구조 등 전체적인 구조를 파악한다.
IT 서비스는 결국 어떤 데이터를 입력 받고, 다른 형태로 출력해주는 구조이기 때문에 전체적인 데이터의 흐름을 분석해보면 된다.

2. 데이터 가설을 설정하고 검증하기

핵심 비즈니스 모델에서 어떤 데이터를 입력받고 있는지 파악해본다.
서비스에서 입력받는 데이터들을 가지고 케이스 별로 구분해보고 서비스 로직에 대한 가설을 세워본다
(ex. 유튜브의 경우, 동영상 클릭에 따라 추천 동영상 리스트가 어떻게 바뀌는지?)
이 과정에서 서비스의 프로세스를 찾아낸다.

3. 회사의 목표, 전략, 특징에 대해서 조사하고 분석

회사의 방향성과 프로덕트의 방향성을 조사하고 분석해본다.
서비스에서 어떤 불편한 점을 발견했다면 어떤 전략적 이유에서 그랬는지, 기업이 의도한 불편함은 없는지 확인해본다.
(ex. 유튜브의 경우, UX 상 광고 시작하자마자 스킵할 수 있으면 좋겠지만 그렇게 되면 수익구조가 무너지기 때문에 불편함을 의도했다. → 유튜브 프리미엄으로 유도)
숨어있는 기업의 전략을 찾아내고, 그것도 아니면 관련 법령도 찾아본다.

4. 동일 프로세스를 가진 기업의 동일한 전략에 대한 문제해결 방식을 비교

동종업계가 아닌 동일한 프로세스를 가진 기업을 찾아보고, 문제를 어떻게 해결했는지 분석해본다.
(ex. 배달의 민족과 야놀자는 업종은 다르지만 서비스 프로세스가 비슷하다)
비슷해보이는 사업 구조라도 조사해보면 많은 차이점이 존재한다.
동종업계라면, 규정하고 있는 문제나 포지셔닝의 차이에 따라 비즈니스 구조가 달라지고 UI, UX가 달라질 수 있기 때문에 유사 서비스에서는 어떤 방식으로 문제를 해결했는가를 비교해본다.

5. 처음에 고른 서비스의 전략을 바탕으로 새로운 기획안을 제시한다.

앞에서 동일 프로세스 기업을 분석해보고 벤치마킹을 해본다.

6. 많은 사람들 앞에서 기획안을 발표하고 피드백 받기.

전략을 바탕으로 문제를 제기했는가?
문제에 올바른 해결방법을 제시했는가?

다음번 포스트에서는 오늘의 집 역기획 해본 것을 쓸 예정이다.😁

 

 

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혼자 서비스 기획을 공부하는 방법